よくある質問

川でのアクティビティが初めてなのですが大丈夫ですか？

どの川あそびツアーも、開始前にガイドが乗り方や漕ぎ方についてレクチャーをします。ほとんどのお客様がはじめての方ですので、安心してご参加ください。

泳げないのですが大丈夫ですか？

ライフジャケットを必ず着用します。水に落ちたとしても、必ず体が浮きますのでご安心ください。
ぷかぷか浮いてお待ちいただければガイドが助けに行きます！

川あそびツアーは濡れますか？

基本は必ず濡れることを想定し、持ち物や服装の準備をお願いいたします。雪見ラフティングはほとんど濡れることはありません。どうしても濡れたくない、濡れられない場合は事前にご相談ください。

どのような服装で行けば良いですか？

動きやすい服装でお越しください。各アクティビティの詳細ページに記載の「持ち物」「服装」を参考にしてください。

川あそびのコースはどのようなコースですか？

豊平川の上流部のコースで、渓谷の中を進んでいきます。川の流れはほぼなく、非常に穏やかです。総距離は約２kmで、川を往復するコースとなります。

川あそびのツアー中、写真は撮れますか？

ガイドが撮影いたしますので、お気軽にお申し付けください。お客様が慣れてきたらご自分で撮影していただくこともできます（自己責任となりますので水没にご注意下さい）。

天気が悪い場合は中止になりますか？

基本的に雨天決行ですが、前日の天気や川の状況からツアーを中止する場合がございます。冬季間については荒天時に中止となる場合がございます。ツアーを中止する場合は、前日にご連絡をいたします。

支払い方法は？

現金、paypay、楽天payが使用可能です。クレジットカード払いはできかねますのでご了承ください。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセルポリシーは
・利用日の前日18時まで：体験料の50%
・前日18時以降、当日：体験料の100%
となっております。